Privacy Policy – BarberPlanner

1. Identità e contatti dello sviluppatore

BarberPlanner – by Zelion è sviluppata da Francesco Vitolo (di seguito “sviluppatore”).

Contatto ufficiale per privacy e assistenza: supporto@zelionapp.com.

2. Finalità e funzionamento dell’app

BarberPlanner è un’agenda per barbieri e saloni. Il professionista (di seguito “utilizzatore”) la usa per:

• registrare appuntamenti;
• gestire l’elenco dei clienti, il catalogo dei servizi e i barbieri del salone;
• ricevere promemoria sul proprio dispositivo.

Nella versione 1.0:

• non è richiesta alcuna registrazione e non esistono account utente;
• non esiste un cloud o un server Zelion che riceva i dati dell’app;
• i dati non vengono sincronizzati tra dispositivi diversi;
• non sono presenti pubblicità né strumenti di analisi statistica, profilazione o tracciamento;
• non sono presenti acquisti in app né prenotazioni online da parte dei clienti finali.

Al primo avvio l’app è vuota: non contiene clienti, appuntamenti, servizi né dati di esempio. Viene creato soltanto un barbiere principale con nome generico (“Barbiere”), modificabile dall’utilizzatore, necessario per assegnare gli appuntamenti.

3. Tipologie di dati inseriti dall’utilizzatore

L’app tratta solo le informazioni che l’utilizzatore inserisce volontariamente:

L’app non accede alla rubrica, alla posizione, alla fotocamera, al microfono, alle foto o ad altri contenuti del dispositivo.

Si consiglia di non inserire nelle note dati non necessari, in particolare dati relativi alla salute o altre categorie particolari di dati personali.

4. Memorizzazione locale

Tutti i dati indicati al punto 3 sono salvati esclusivamente nella memoria interna dell’app, sul dispositivo dell’utilizzatore. Lo spazio di archiviazione è riservato all’app dal sistema operativo (iOS o Android). Lo sviluppatore non ha accesso a questi dati e non può consultarli, modificarli o recuperarli.

5. Eventuali dati trasmessi a servizi esterni

Il codice di BarberPlanner 1.0 non invia dati dei clienti, degli appuntamenti o del salone a server dello sviluppatore o di terzi. Gli unici casi in cui le informazioni escono dall’app sono:

• WhatsApp e chiamate, solo su azione dell’utilizzatore (vedi punto 7);
• backup del sistema operativo, se attivati dall’utilizzatore (vedi punto 8);
• email di assistenza che l’utilizzatore decide di inviare a supporto@zelionapp.com. In questo caso lo sviluppatore riceve i dati contenuti nel messaggio (indirizzo email, testo, eventuali allegati) e li usa solo per rispondere alla richiesta.

Componenti tecnici inclusi nell’app. Per gestire le notifiche, la versione Android include componenti software standard di Google (Firebase Cloud Messaging). Questi servirebbero a ricevere notifiche push da un server. BarberPlanner non usa notifiche push e questi componenti non sono configurati né attivati dall’app: non viene generato alcun identificativo per le notifiche push.

App Store e Google Play. Il download e gli aggiornamenti dell’app avvengono tramite Apple App Store o Google Play. Questi servizi trattano i dati dei propri utenti secondo le rispettive informative privacy, indipendenti da BarberPlanner.

Dati diagnostici forniti da Apple e Google. Se l’utilizzatore ha acconsentito, nelle impostazioni del dispositivo, alla condivisione dei dati di analisi con gli sviluppatori, Apple e Google possono mettere a disposizione dello sviluppatore report sugli arresti anomali e statistiche tecniche aggregate (ad esempio installazioni, versioni del sistema e del dispositivo). Durante i test tramite TestFlight, Apple invia allo sviluppatore anche i report sugli arresti anomali e i feedback (eventualmente con screenshot) che i tester scelgono di inviare. Questi dati sono usati solo per correggere errori e migliorare l’app; non includono i clienti e gli appuntamenti salvati nell’app, salvo quanto visibile negli screenshot inviati volontariamente.

6. Notifiche e autorizzazioni

BarberPlanner può mostrare promemoria locali degli appuntamenti programmati, con anticipo selezionabile (15, 30, 60 o 120 minuti). I promemoria:

• sono programmati direttamente sul dispositivo, senza passare da alcun server;
• possono contenere orario, nome del cliente, servizio e barbiere: a seconda delle impostazioni del dispositivo, queste informazioni possono comparire nella schermata di blocco;
• si disattivano dalla sezione Notifiche dell’app o dalle impostazioni di sistema.

Autorizzazioni utilizzate:

• Notifiche (iOS e Android): richiesta quando l’utilizzatore attiva i promemoria. Se negata, l’app funziona senza promemoria.
• Android – avvio del dispositivo, vibrazione e allarmi: permettono di ripristinare i promemoria dopo il riavvio del telefono e di mostrarli all’orario previsto.
• Android – accesso a Internet e stato della rete: dichiarati dai componenti tecnici dell’app; BarberPlanner non li usa per trasmettere i dati inseriti.

L’app non chiede l’accesso a contatti, posizione, fotocamera, microfono o foto.

7. WhatsApp e chiamate

Dalla scheda di un cliente o di un appuntamento l’utilizzatore può avviare:

• una chiamata: BarberPlanner apre l’app Telefono del dispositivo con il numero del cliente; la chiamata è gestita dal sistema e dall’operatore telefonico;
• una chat WhatsApp: BarberPlanner apre WhatsApp con il numero del cliente e, se scelto, un messaggio precompilato (nome del cliente, giorno e orario dell’appuntamento). Se WhatsApp non è installato, viene aperto il collegamento web wa.me nel browser.

Il messaggio non viene inviato automaticamente: l’utilizzatore può modificarlo o annullarlo. Una volta aperti WhatsApp, il browser o l’app Telefono, i dati sono trattati da quei servizi secondo le rispettive informative (per WhatsApp, quella di WhatsApp/Meta).

8. Backup del sistema operativo

BarberPlanner non ha una propria funzione di backup, esportazione o sincronizzazione. Il sistema operativo può però includere i dati dell’app nei propri backup, in base alle impostazioni scelte dall’utilizzatore:

• iOS: backup iCloud o backup del dispositivo su computer;
• Android: backup di Android sull’account Google e strumenti di trasferimento tra dispositivi.

Questi backup sono gestiti da Apple o Google secondo le loro condizioni; lo sviluppatore non vi ha accesso. Il ripristino dei dati da backup dipende dal sistema operativo e non è garantito dallo sviluppatore.

9. Conservazione e cancellazione dei dati

I dati restano sul dispositivo finché l’utilizzatore non li elimina. Nella versione 1.0 l’utilizzatore può:

• modificare o eliminare singoli appuntamenti;
• modificare nome, telefono e note di un cliente;
• modificare o eliminare servizi e barbieri;
• eliminare tutti i dati dell’app disinstallandola dal dispositivo.

L’app non dispone di un comando unico per cancellare tutti i dati. Un cliente compare nell’elenco finché esistono appuntamenti a lui associati. La nota di un cliente si elimina svuotandone il testo. Se invece si eliminano tutti i suoi appuntamenti senza prima svuotare la nota, la nota resta memorizzata sul dispositivo e ricompare se si crea un nuovo appuntamento con lo stesso nome. La disinstallazione non cancella le copie eventualmente presenti nei backup di iCloud o Google, che vanno gestite dalle impostazioni del sistema o dell’account.

Poiché lo sviluppatore non riceve né conserva i dati inseriti nell’app, non può recuperarli in caso di perdita, cambio di dispositivo o disinstallazione.

Le email di assistenza sono conservate dallo sviluppatore per il tempo necessario a gestire la richiesta e i relativi seguiti.

10. Sicurezza e limitazioni

I dati sono protetti dai meccanismi di isolamento delle app e di protezione del sistema operativo. BarberPlanner non aggiunge un proprio codice di accesso né una propria cifratura. Chi può usare il dispositivo sbloccato può quindi vedere i dati dell’app.

Si raccomanda di:

• proteggere il dispositivo con codice, impronta o riconoscimento del volto;
• mantenere aggiornato il sistema operativo;
• valutare quali informazioni mostrare nelle notifiche sulla schermata di blocco.

La perdita, il furto o il guasto del dispositivo possono comportare la perdita dei dati se non esiste un backup del sistema operativo.

11. Ruolo del professionista rispetto ai dati dei propri clienti

I dati dei clienti del salone sono raccolti e gestiti dal professionista che usa BarberPlanner, per finalità proprie (organizzazione degli appuntamenti e contatto con i clienti). Rispetto a questi dati il professionista agisce in autonomia ed è responsabile, ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali (incluso, ove applicabile, il Regolamento UE 2016/679 – GDPR), di:

• informare i propri clienti;
• disporre di una base giuridica adeguata;
• trattare solo i dati necessari;
• gestire le loro richieste.

Lo sviluppatore fornisce lo strumento ma non riceve, non consulta e non tratta i dati dei clienti inseriti nell’app.

In sintesi:

• dati gestiti dal professionista: clienti, appuntamenti, note, servizi, barbieri e preferenze, salvati sul suo dispositivo;
• dati trattati dallo sviluppatore: i dati contenuti nelle richieste di assistenza inviate via email e gli eventuali dati diagnostici e feedback resi disponibili da Apple o Google (vedi punto 5);
• servizi esterni e backup: WhatsApp, Telefono, browser, App Store/Google Play e backup iCloud/Google, ciascuno con la propria informativa.

12. Diritti degli interessati e contatti

Clienti di un salone. Le richieste di accesso, rettifica o cancellazione dei dati inseriti in BarberPlanner vanno rivolte al professionista che li gestisce. Solo lui può consultarli e modificarli nell’app.

Utilizzatori dell’app. Per i dati comunicati allo sviluppatore tramite email di assistenza puoi esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, incluso, ove applicabile, il GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità. Scrivi a supporto@zelionapp.com.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali).

13. Aggiornamenti dell’informativa

Questa informativa descrive BarberPlanner versione 1.0. Se versioni future introdurranno funzioni che trattano dati in modo diverso (ad esempio account, sincronizzazione o backup), l’informativa sarà aggiornata prima del rilascio di tali funzioni. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata in testa al documento.